Schnell und unkompliziert – Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Kontakt zum Kfz-Sachverständigenbüro
Persönlich. Unabhängig. Fachlich präzise.
Sie erreichen uns schnell und unkompliziert per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Bei Fragen zur Schadenabwicklung, zur Terminvereinbarung oder zu Gutachten stehen wir Ihnen zuverlässig zur Verfügung – Sie sprechen direkt mit einem Kfz-Sachverständigen, nicht mit einer Hotline.
Kfz-Meister · Dozent an der Handwerkskammer · DAT Expert Partner mit SilverDAT 3 · Personenzertifizierter Sachverständiger nach DIN EN ISO/IEC 17024 – zertifiziert durch die ADA InVivo BV, Zertifikat-Nr. 140985 · Top-Bewertungen bei Google
Rund um die Uhr erreichbar – 06:00 bis 22:00 Uhr persönlich, nachts über unseren Telefonservice · persönlich vor Ort · mobil im Umkreis von rund 150 km um Theisbergstegen
Ihre fünf Kontaktwege
Beim Kfz-Gutachter Kontakt aufzunehmen soll leicht sein – gerade dann, wenn der Unfall gerade erst passiert ist und der Kopf noch woanders ist. Sie müssen keine Nummer ziehen und kein Formular ausfüllen, bevor Sie mit einem Menschen sprechen. Sie wählen den Weg, der Ihnen in diesem Moment am leichtesten fällt. Alle fünf Wege landen bei derselben Stelle: bei uns im Sachverständigenbüro in Theisbergstegen.
1 · Anrufen
Mobil: 0170 5229451 · oder Festnetz anrufen. Keine Hotline – Sie sprechen direkt mit einem Kfz-Sachverständigen. Von 06 bis 22 Uhr meldet sich ein Mensch aus unserem Team — kein Callcenter-Skript. Nachts nimmt unser Telefonservice dringende Fälle entgegen.
2 · WhatsApp
Der schnellste Weg, wenn Sie noch an der Unfallstelle stehen: wa.me/491705229451. Ein paar Fotos, ein Satz zum Hergang – wir melden uns. Hinweis: Bei WhatsApp werden Daten an Meta Platforms (USA) übertragen – Details in der Datenschutzerklärung.
3 · Schaden-App
Strukturiert und in Ruhe von zu Hause: Schaden online melden. Die App fragt genau das ab, was wir für die Auftragsanlage brauchen – Sie vergessen nichts.
4 · Online-Termin
Sie wollen selbst ins Kalenderfenster greifen? Online-Termin buchen – Sie sehen freie Zeitfenster und bestätigen mit zwei Klicks.
5 · E-Mail
Für Unterlagen, Prüfberichte und alles, was schriftlich sein soll: info@sv-bastian.de. Anwälte und Werkstätten nutzen meist diesen Weg.
Mehr Infos: alle unsere Gutachten-Leistungen → · Preise und Honorare im Überblick → · Standorte im Überblick →
Welcher Weg passt zu Ihrer Situation?
| Sie stehen noch an der Unfallstelle | Anrufen. Wir sagen Ihnen am Telefon, welche Fotos Sie jetzt machen sollten, bevor das Fahrzeug abgeschleppt wird. |
| Das Auto steht schon beim Abschleppdienst oder in der Werkstatt | Anrufen oder WhatsApp. Sagen Sie uns nur, wo es steht – wir fahren hin. |
| Kleiner Parkrempler, Sie sind unsicher, ob sich ein Gutachten lohnt | Anrufen. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob ein Gutachten oder eine Kostenkalkulation der passendere Weg ist. |
| Wild-, Hagel- oder Marderschaden (Kasko) | Schaden-App oder Anruf. Bei Kasko gelten die Regeln Ihres Vertrags – siehe Kasko-Gutachten im Detail → |
| Die Versicherung hat schon gekürzt | E-Mail mit dem Prüfbericht oder Kürzungsschreiben. Wir sehen ihn uns an – was Sie tun können, wenn die Versicherung kürzt → |
| Sie brauchen einen Wert – Erbschaft, Verkauf, Leasingrückgabe | Online-Termin oder E-Mail. Kein Zeitdruck, dafür saubere Vorbereitung – Wertgutachten im Überblick → |
Erreichbarkeit
Rund um die Uhr erreichbar — 16 Stunden davon persönlich.
Von 06:00 bis 22:00 Uhr erreichen Sie einen Menschen aus unserem Team — keine Hotline. Von 22:00 bis 06:00 Uhr nimmt unser Telefonservice Ihren Anruf entgegen; dringende Fälle werden sofort weitergegeben, alle übrigen Anliegen rufen wir am nächsten Morgen zurück.
Besichtigungen vereinbaren wir nach Dringlichkeit, Wetterlage und Lichtverhältnissen — eine beweissichere Schadenaufnahme braucht die richtigen Bedingungen. Vor Ort nutzen wir die räumlichen und technischen Möglichkeiten: beim Kunden, in der Werkstatt oder in unserer Prüfhalle.
Bürobesuche bitte nur nach Terminvereinbarung — unser Team ist überwiegend im Außendienst.
So erreichen Sie uns wirklich
Ein Unfall hält sich nicht an Öffnungszeiten. Der Wildunfall passiert in der Dämmerung, der Auffahrunfall im Berufsverkehr, der Hagelschlag am Sonntagnachmittag. Deshalb sagen wir hier offen, wann Sie uns tatsächlich erreichen – und wann nicht.
Keine Hotline
Keine Hotline, kein Callcenter-Skript – Sie sprechen direkt mit einem Kfz-Sachverständigen, ohne Warteschleife mit Bandansage. Der Mensch am Telefon ist derselbe, der später vor Ihrem Fahrzeug steht.
Warum unser Büro meistens leer ist
Wenn Sie in Theisbergstegen vorbeifahren, treffen Sie uns selten an. Das ist kein Versehen, sondern das Geschäftsmodell: Wir sitzen nicht im Büro, wir sind bei den Fahrzeugen. Ein Sachverständiger, der den ganzen Tag am Schreibtisch erreichbar ist, besichtigt nicht.
Deshalb gilt: Rufen Sie an, statt zu kommen. Wenn wir gerade unter einem Fahrzeug stehen, hören Sie die Mailbox – und bekommen den Rückruf. Besichtigungstermine machen wir mobil, dort wo Ihr Fahrzeug steht. Und noch etwas, das kaum jemand ausspricht: Schnelligkeit allein ist keine Qualität. Ein Termin binnen 24 Stunden nützt Ihnen nichts, wenn danach ein 5-Minuten-Gutachten herauskommt. Wir kommen zügig – und nehmen uns vor Ort die Zeit, die der Schaden braucht.
Was passiert, wenn Sie anrufen?
Viele Menschen zögern vor dem Anruf, weil sie nicht wissen, was auf sie zukommt. Deshalb hier ganz offen, was im ersten Gespräch passiert – es dauert meist keine fünf Minuten.
Wir klären vier Dinge: Was ist passiert? (Auffahrunfall, Parkrempler, Wild, Hagel) — Wer haftet vermutlich? (davon hängt ab, wer die Kosten trägt) — Wo steht das Fahrzeug? (wir kommen dorthin) — Wann passt es Ihnen?
Sie müssen dafür nichts vorbereiten und nichts auswendig können. Wenn Sie das Aktenzeichen der Versicherung nicht finden: kein Problem, das holen wir nach. Und wenn sich im Gespräch herausstellt, dass ein Gutachten in Ihrem Fall gar nicht der richtige Weg ist, sagen wir Ihnen das – auch wenn wir daran nichts verdienen. Team Bastian = Team Kunde.
Wir kommen dorthin, wo Ihr Fahrzeug steht – auch zum Abschleppdienst.
Was tun Sie jetzt? Fünf Schritte
- Fahrzeug sichern, Fotos machen. Bevor abgeschleppt wird: Gesamtansicht von allen vier Seiten, dazu Nahaufnahmen der Schadenstellen und der Endstellung beider Fahrzeuge. Diese Bilder sind später oft entscheidend.
- Beauftragen Sie den Gutachter selbst. Nach § 249 BGB haben Sie im Haftpflichtschadenfall das Recht, einen eigenen, unabhängigen Sachverständigen zu beauftragen. Lassen Sie sich keinen zuweisen – auch nicht von der gegnerischen Versicherung.
- Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp. Ein Satz genügt: was passiert ist, wo das Auto steht. Alles andere klären wir.
- Termin bestätigen. Wir nennen Ihnen ein Zeitfenster und kommen zu Ihnen – nach Hause, zur Arbeit, in die Werkstatt oder zum Abschleppdienst.
- Reparatur erst nach der Besichtigung. Ein repariertes Fahrzeug lässt sich nicht mehr begutachten. Warten Sie mit dem Werkstattstart, bis wir da waren – das ist meist eine Sache von ein bis zwei Werktagen.
Mehr dazu: Ihre Rechte nach dem Unfall → · Gutachter frei wählen →
Wo wir Ihr Fahrzeug besichtigen
Sie müssen Ihr beschädigtes Fahrzeug nicht zu uns bringen. Wir sind mobiler Kfz-Sachverständiger und fahren im Umkreis von rund 150 km um Theisbergstegen – das deckt Rheinland-Pfalz, das Saarland sowie Teile von Hessen und Baden-Württemberg ab. Vom Glantal aus sind wir über die B420 und die A62 schnell in Kusel, Kaiserslautern, Landstuhl oder Homburg; über die A6 erreichen wir Landau, Pirmasens und die Vorderpfalz.
Bei Ihnen zu Hause
Einfahrt, Hof, Carport – wir brauchen nur Platz, um rundum zu fotografieren, und Tageslicht.
Am Arbeitsplatz
Firmenparkplatz in der Mittagspause – für Pendler nach Kaiserslautern oder Homburg oft der einfachste Weg.
In der Werkstatt
Wir stimmen uns direkt mit dem Betrieb ab. Sie müssen nicht dabei sein – wenn Sie möchten, aber gern.
Beim Abschleppdienst
Nicht mehr fahrbereit? Dann kommen wir dorthin, wo das Fahrzeug abgestellt wurde – bevor es weiterbewegt wird.
Wo wir überall unterwegs sind: unser Einsatzgebiet → · Kfz-Gutachter in Kaiserslautern → · Kfz-Gutachter in Kusel →
Was wir mitbringen, wenn wir zu Ihnen kommen
„Mobil“ heißt bei uns nicht: mit dem Handy Fotos machen. Im Einsatzfahrzeug liegt Messtechnik, und die kommt bei jeder Besichtigung mit – weil die Zahlen, die dort entstehen, später über Ihre Ansprüche entscheiden.
Lackschichtmessgerät
Misst die Lackdicke an jedem Bauteil. Ist sie deutlich höher als ab Werk, wurde dort nachlackiert oder gespachtelt. So wird ein Vorschaden zur Messreihe – und nicht zur Behauptung der Versicherung.
Diagnosetester
Launch und Hella Gutmann, beide dabei. Wir lesen die Fehlerspeicher aus – wichtig, seit Assistenzsysteme, Kameras und Radarsensoren in jeder Stoßstange sitzen und nach einem Aufprall neu kalibriert werden müssen.
Kamera und Maßtechnik
Systematische Fotodokumentation, Spaltmaße, Fahrzeugidentifikation. Aus SilverDAT 3 entsteht daraus die Kalkulation, die jede Versicherung nachrechnen kann.
Und wenn es tiefer gehen muss? Manches sehen Sie erst, wenn das Fahrzeug oben ist – Unterboden, Achsen, Batteriegehäuse. Dafür haben wir eine eigene Prüfhalle in Theisbergstegen: eine ehemalige komplette Kfz-Werkstatt mit drei Hebebühnen, heute ausschließlich für die Sachverständigentätigkeit. Wir sagen Ihnen am Telefon, ob Ihr Fall vor Ort abschließend zu klären ist oder ob das Fahrzeug hoch muss. Wir begutachten. Wir reparieren nicht – welche Werkstatt Ihr Fahrzeug instand setzt, entscheiden allein Sie (§ 249 BGB).
Mehr dazu: unsere technische Ausstattung im Detail → · Hochvolt und Elektrofahrzeuge → · technische Überprüfung Ihres Fahrzeugs →
Was Sie zur Besichtigung bereitlegen
✓ Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I)
✓ Aktueller Kilometerstand
✓ Unfalldaten: Datum, Ort, gegnerisches Kennzeichen, Versicherung und – falls vorhanden – Schadennummer
✓ Polizeiliches Aktenzeichen, falls die Polizei aufgenommen hat
✓ Belege zu Vorschäden und Reparaturen – auch alte. Ehrlichkeit hilft Ihnen hier; ein verschwiegener Vorschaden ist der häufigste Grund, warum eine Versicherung später kürzt.
✓ Nachrüstungen und Sonderausstattung: Anhängerkupplung, Standheizung, Felgensatz – alles, was den Wert beeinflusst
✓ Name Ihres Anwalts, falls Sie schon einen haben
Fehlt etwas davon? Kein Grund, den Termin zu verschieben. Wir nehmen auf, was da ist, und holen den Rest nach. Wichtiger als ein vollständiger Papierstapel ist, dass wir das Fahrzeug im unreparierten Zustand sehen.
Die Besichtigung selbst dauert je nach Schaden etwa 30 bis 60 Minuten. Wir fotografieren systematisch, messen, dokumentieren Vorschäden und lesen – wo nötig – den Fehlerspeicher aus. Bei Elektro- und Hybridfahrzeugen gilt Zusätzliches: Arbeiten an Hochvoltsystemen setzen eine eigene Qualifikation voraus (Stufe 3S).
Kein 5-Minuten-Gutachten. Wer in fünf Minuten fertig ist, hat nicht hingesehen. Das Gutachten selbst erhalten Sie in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach der Besichtigung.
Was kostet der Kontakt – und was das Gutachten?
Der Anruf und das erste Gespräch kosten Sie nichts. Wir sagen Ihnen darin, ob und welches Gutachten in Ihrem Fall sinnvoll ist. Was danach kommt, hängt davon ab, um welche Art von Schaden es geht:
Haftpflichtschaden (der andere ist schuld)
Die Gutachterkosten gehören nach § 249 BGB zum ersatzfähigen Schaden. Wir rechnen bei voller Regulierung direkt mit der gegnerischen Versicherung ab – bei voller Regulierung entstehen für Sie keine Kosten. Bei Teilschuld trägt jede Seite ihren Anteil.
Kaskoschaden (Wild, Hagel, Marder, eigene Schuld)
Hier gilt Ihr Versicherungsvertrag (AKB), nicht § 249 BGB. Häufig beauftragt die Kaskoversicherung selbst eine Kalkulation. Was in welchem Fall gilt, klären wir vorab – ohne Überraschung auf der Rechnung.
Wertgutachten (Erbschaft, Verkauf, Leasing)
Diese Gutachten beauftragen Sie selbst und zahlen sie selbst. Den Preis nennen wir Ihnen vorher – transparent und ohne Nachschlag.
Transparent nachrechnen: Honorar transparent berechnen → · Preise und Honorare im Überblick →
Schreiben Sie uns
Nutzen Sie gern unser Kontaktformular – wir melden uns zeitnah zurück. Über unseren Newsletter erhalten Sie zudem praxisnahe Informationen zu Rechten, Abläufen und aktuellem Gutachterwissen. Wenn es eilt, ist der Anruf allerdings immer der schnellste Weg.
Hinweis für die Einbindung: An dieser Stelle werden das bestehende WordPress-Kontaktformular und die Newsletter-Anmeldung per Shortcode eingebunden. Bis dahin erreichen Sie uns direkt über die Kontaktwege oben.
Die Informationen auf dieser Seite dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Bei konkreten Rechtsfragen wenden Sie sich bitte an einen Fachanwalt für Verkehrsrecht.
Fragen rund um den Kontakt
Wie schnell sind Sie bei mir?
Das hängt von Ihrer Entfernung und der Auftragslage ab. In der Westpfalz – also Kusel, Kaiserslautern, Landstuhl, Glantal – ist ein Termin in der Regel kurzfristig möglich, häufig noch am selben oder am nächsten Werktag. Wir nennen Ihnen im Telefonat ein realistisches Zeitfenster und keine Wunschzahl.
Erreiche ich Sie auch abends oder am Wochenende?
Telefonisch erreichen Sie uns rund um die Uhr: Von 06:00 bis 22:00 Uhr meldet sich ein Mensch aus unserem Team, von 22:00 bis 06:00 Uhr nimmt unser Telefonservice Ihren Anruf entgegen. Dringende Fälle werden sofort weitergegeben, alle übrigen Anliegen rufen wir am nächsten Morgen zurück – Sie bleiben nie ohne Rückmeldung.
Darf ich den Gutachter überhaupt selbst aussuchen?
Ja. Im Haftpflichtschadenfall haben Sie nach § 249 BGB das Recht, einen eigenen, unabhängigen Sachverständigen zu beauftragen. Die gegnerische Versicherung darf Ihnen keinen Gutachter vorschreiben. Ruft ein Schadensteuerungs-Dienstleister an und bietet Ihnen „seinen“ Gutachter an, dürfen Sie das ablehnen – mehr dazu unter Gutachter frei wählen →
Kann ich Ihnen den Schaden einfach per Foto schicken?
Fotos helfen uns bei der Ersteinschätzung am Telefon – und für eine einfache Kostenkalkulation reichen sie in manchen Fällen aus. Ein vollwertiges Schadengutachten ersetzen sie nicht. Das Landgericht Bremen hat am 16.01.2026 (Az. 9 O 1720/24, nicht rechtskräftig) formuliert: „Die Besichtigung des beschädigten Objektes ist die ureigenste Aufgabe eines Kfz-Sachverständigen mit fachlich geschultem Blick.“ Reine Foto-Begutachtung kann nach dieser Entscheidung wettbewerbswidrig sein. Wir schauen uns Ihr Fahrzeug an.
Muss ich vor dem Anruf schon einen Anwalt haben?
Nein. Gutachten und anwaltliche Vertretung sind zwei getrennte Dinge. Viele Mandanten beauftragen zuerst uns und suchen sich erst danach – oder gar nicht – einen Anwalt. Wenn Sie einen brauchen, nennen wir Ihnen Fachanwälte für Verkehrsrecht in der Region: unsere Anwaltspartner →
Ich bin Werkstatt oder Flottenbetreiber – wie erreiche ich Sie am besten?
Für Betriebe ist die Mobilnummer der kurze Draht, für Vorgangs-Unterlagen die E-Mail. Wir arbeiten mit Partnerwerkstätten in der Region auf Augenhöhe zusammen – von der Kalkulation bis zur Stellungnahme gegen einen Prüfbericht: unsere Partner → · Prüfberichte auswerten →
Was ist, wenn ich meinen Termin verschieben muss?
Ein kurzer Anruf oder eine WhatsApp genügt. Wir planen um. Wichtig ist nur: Verschieben Sie nicht die Reparatur nach hinten und den Werkstattstart nach vorn – ein bereits instand gesetztes Fahrzeug lässt sich nicht mehr begutachten.
Wir sind Ihr Team im Schadenfall
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir besichtigen Ihr Fahrzeug dort, wo es ist – persönlich, neutral und fachlich präzise. Im Haftpflichtschadenfall übernimmt die gegnerische Versicherung bei voller Regulierung in der Regel die Kosten.
Bastian Kfz-Gutachter
Bastian Kfz-Gutachter Sachverständigenbüro e.K.
Inhaber Gunther Bastian, Kfz-Meister
Bergstraße 2 · 66871 Theisbergstegen
E-Mail: info@sv-bastian.de
Mobil: 0170 5229451 · Festnetz: Festnetz anrufen
Einsatzgebiet: mobil im Umkreis von rund 150 km um Theisbergstegen – Rheinland-Pfalz, Saarland sowie Teile von Hessen und Baden-Württemberg.
Termine & Erreichbarkeit: telefonisch rund um die Uhr – 06:00 bis 22:00 Uhr persönlich, nachts über unseren Telefonservice. Termine nach Vereinbarung, Bürobesuche nur mit Termin.