Pflichten eines Kfz-Gutachters:
Das dürfen Sie erwarten.

Pflicht 5

Nachvollziehbarkeit – jede Position begründet

Ein Gutachten ist kein Orakel. Jede Zahl muss begründet und überprüfbar sein: Woher kommt der Wiederbeschaffungswert? Wie wurde die Wertminderung bemessen? Warum dieser Reparaturweg? Ein sorgfältiges Gutachten beantwortet diese Fragen aus sich heraus – mit Fotodokumentation, Datenquellen und sauberer Methodik.

Dazu gehört auch die Sprache: Das Gutachten muss für Sie als Laien verständlich sein – und zugleich für Versicherung, Anwalt und Gericht fachlich belastbar. Unser Anspruch: Laienverständlich. Nachvollziehbar. Fair. Wenn etwas unklar bleibt, erklären wir es – so lange, bis es klar ist.

Pflicht 6 · Ehrlichkeit vor Auftrag

Hinweis- und Aufklärungspflichten

Ein seriöser Sachverständiger sagt Ihnen auch das, was gegen den eigenen Auftrag spricht. Konkret heißt das:

• Bagatellschaden? Liegt der Schaden voraussichtlich unter der Bagatellgrenze (ca. 750–1.000 €), sagen wir Ihnen das – dann reicht meist ein Kostenvoranschlag statt eines vollen Gutachtens.
• Grenzfälle erklären: Totalschaden-Konstellationen, die 130-Prozent-Frage, fiktive Abrechnung – Sie sollen Ihre Entscheidung verstehen, bevor Sie sie treffen.
• Grenzen der eigenen Rolle: Wir liefern die technische Grundlage – Rechtsberatung leistet ein Fachanwalt für Verkehrsrecht. Darauf weisen wir hin, wo es nötig ist.
• Transparente Honorare: orientiert an der BVSK-Honorarbefragung – vorab kalkulierbar, keine versteckten Posten.

Mehr Infos: Honorar transparent berechnen → · Preise und Honorare im Überblick →

Pflicht 7

Vertraulichkeit – und Ihre Unterlagen gehören Ihnen

Ihre Daten – Fahrzeugdaten, Fotos, persönliche Angaben – behandelt der Gutachter vertraulich und nach den Vorgaben des Datenschutzes (DSGVO). Weitergegeben wird nur, was für die Regulierung nötig ist – und auf Ihren Wunsch an Ihren Anwalt oder Ihre Werkstatt.

Genauso wichtig: Als Auftraggeber sind Sie Vertragspartner – das Gutachten gehört Ihnen. Sie haben Anspruch auf Herausgabe sämtlicher Unterlagen, unabhängig davon, wer die Kosten am Ende trägt. Ein Gutachter, der Ihnen Ihr eigenes Gutachten vorenthält, verletzt seine Pflichten.

Mehr Infos: Gutachten und Reparaturrechnung – Ihre Unterlagen →

Und wenn der Gutachter Fehler macht?

Die Haftung des Sachverständigen

Pflichten ohne Folgen wären wertlos. Der private Kfz-Gutachter schuldet als Werkunternehmer ein mangelfreies Gutachten – für Schäden aus einem fehlerhaften Gutachten kann er nach allgemeinem Vertragsrecht haften. Seriöse Sachverständigenbüros sichern dieses Risiko über eine Berufshaftpflicht ab und arbeiten dokumentiert – gerade deshalb gibt es bei uns kein 5-Minuten-Gutachten.

Für Sie heißt das: Ein sorgfältig arbeitender Gutachter ist nicht nur Anspruch, sondern Ihr gutes Recht. Wie das Gutachtenwesen insgesamt funktioniert, lesen Sie hier: so funktioniert das Gutachtenwesen →

Zum Mitnehmen

Woran Sie einen sorgfältigen Kfz-Gutachter erkennen

• Er besichtigt Ihr Fahrzeug persönlich und nimmt sich Zeit dafür.
• Er weist Wertminderung, Ausfalldauer, Wiederbeschaffungswert und Restwert im Gutachten aus.
• Er legt seine Qualifikation offen (z. B. DIN EN ISO/IEC 17024, Kfz-Meister) und nennt seine Datenbasis.
• Er erklärt Ihnen das Ergebnis verständlich und beantwortet Rückfragen.
• Er händigt Ihnen alle Unterlagen aus – ohne Wenn und Aber.
• Er sagt Ihnen ehrlich, wenn sich ein volles Gutachten in Ihrem Fall nicht lohnt.

Vorsicht ist dagegen angebracht, wenn jemand nur nach Fotos kalkuliert, Ihnen die Herausgabe des Gutachtens verweigert oder zugleich an der Reparatur verdient. Welche Ansprüche dabei auf dem Spiel stehen, zeigt unser Ratgeber Ihre Rechte nach Unfall →